Notre programme « Gestion des conflits » répond à un enjeu clé : arrêter de perdre de l’énergie (et parfois du chiffre) dans des tensions internes mal gérées. En deux jours, il donne une méthode claire et praticable pour sortir d’un désaccord sans l’envenimer, recadrer sans casser la relation, et restaurer une coopération solide quand la situation a déjà dérapé émotionnellement.

Animée par un formateur spécialisé en communication interpersonnelle et gestion de situations sensibles, la formation alterne apports courts, mises en situation filmées, décryptage à chaud et coaching individuel express. Les participants apprennent à identifier ce qui alimente réellement le conflit, exprimer leur position sans agresser, désamorcer la charge émotionnelle en face, recadrer un comportement avec calme, poser un cadre clair… et surtout le faire sans culpabiliser ni s’écraser.

À l’issue, chacun repart avec un kit prêt à l’emploi : phrases d’ouverture et de recadrage, grille d’analyse du conflit, plan de sortie de crise en 4 étapes et check-list pour éviter que ça recommence. Résultat : moins de tensions qui pourrissent l’ambiance, moins de départs brutaux, plus de dialogue adulte-adulte. Transformez le conflit en levier, pas en casse sociale.